DÉCRYPTAGE – Les pannes et les signalements des consommateurs ont significativement diminué en un an, selon le régulateur des télécoms.
Amélioration perceptible, efforts à poursuivre. Pour les opérateurs télécoms, le bulletin scolaire sur la qualité des réseaux fibre est tombé ce mercredi matin. Et le régulateur des télécoms, l’Arcep, qui publiait la cinquième édition de son observatoire à ce sujet, donne ses encouragements à la filière. « Il y a une amélioration notable des indicateurs sur l’évolution des taux de pannes mais aussi sur les taux d’échecs au raccordement, qui sont en amélioration même si moins notable », indique Laure de La Raudière, la patronne de l’autorité. À son arrivée en 2021 à la tête de l’Arcep, l’ancienne députée dit avoir « été frappée du nombre de courriers d’élus et d’alertes sur la qualité de service des réseaux fibre ».
Déconnexions sauvages, malfaçons dans les raccordements, réseaux particulièrement accidentogènes, mauvaises pratiques des agents d’intervention sur le terrain pas aidés par la sous-traitance en cascade de ces activités de la part des opérateurs commerciaux (Orange, SFR…
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Source du contenu: www.lefigaro.fr
