SFR victime d’une panne massive ce lundi, un retour à la normale espéré «dans la soirée»

SFR victime d’une panne d’envergure sur tout le territoire. Alerté par de nombreux messages sur les réseaux sociaux, l’opérateur télécoms a indiqué ce lundi qu’un «incident technique» touchait actuellement son réseau. Les utilisateurs n’ont plus accès à leur réseau mobile (appels, SMS, données cellulaires) depuis la fin de matinée, comme ont aussi pu le constater des journalistes du Figaro. La Poste Mobile, qui utilise le réseau de SFR, est également victime des mêmes problèmes techniques.

Les premiers signalements sont intervenus peu avant 11 heures, selon le site spécialiste Downdetector, avec un pic à plus de 10.000 pannes rapportées a été constaté aux alentours de 13 heures. De nombreux signalements sur Downdetector proviennent des principales grandes villes françaises – Paris, Lyon, Marseille, Toulouse… -, laissant penser à une panne nationale. L’opérateur a précisé que la panne touchait ses abonnés de manière «aléatoire», sans en indiquer la cause ni le délai de rétablissement.

Des investigations dans l’après-midi

Cette situation est d’autant plus préoccupante qu’elle pourrait empêcher les abonnés SFR de contacter les services d’urgence. Les pompiers de Paris et d’Île-de-France ont ainsi alerté les clients de l’opérateur : «Si vous ne captez plus le réseau SFR pour appeler le 18, composez le 112», numéro d’urgence européen accessible même en l’absence de réseau.

«Nos équipes techniques ont mené cet après-midi plusieurs opérations en simultané sur nos équipements de cœur de réseau qui ont permis de rétablir une partie des services», assurait SFR lundi en début de soirée, alors que le réseau n’était toujours pas intégralement rétabli vers 18 heures. «Nous espérons un retour à la normale pour l’ensemble de nos clients dans la soirée et leur présentons toutes nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté», poursuit l’opérateur au logo rouge.