DÉCRYPTAGE – Réservation de restaurants, shopping, réclamations… Grands groupes technologiques et start-up mettent en place des outils capables d’effectuer certaines tâches à notre place.
Imaginez un majordome qui gère vos réservations de voyages, fasse vos courses et traite vos réclamations. C’est la promesse des « agents autonomes » qui s’apprêtent à envahir notre quotidien. Ces agents fonctionnent comme des logiciels capables d’automatiser des tâches, fastidieuses ou répétitives, et d’enchaîner plusieurs actions, sans intervention humaine. Le tout, à partir d’instructions en langage naturel. Deux ans après l’arrivée des assistants conversationnels (ChatGPT, Copilot, Claude…), l’avènement de ces agents autonomes est la prochaine étape de la révolution de l’IA générative.
« Avec les assistants, il fallait poser une question ou formuler un “prompt”. Aujourd’hui, grâce aux agents IA, on donne des instructions à un automate qui va les mettre en application en continu, 24 heures sur 24, sans que nous ayons besoin d’interagir avec lui », résume Chadi Hantouche, associé au sein du cabinet Wavestone. Il devrait y en avoir plus de 1 milliard d’ici à la fin 2026…
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